【爱国情奋斗者】扎根基层 情系群众——记市场监督管理局镜铁分局监管一科科长谢文德

来源:2019年08月14日字体:

记者 李多进


在同事眼中,他是一个“大忙人”,食品安全、消费维权、企业帮扶等市场监管工作,到处都有他的身影;在服务对象眼中,他是一个“知心人”,在他面前群众的事再小都是大事;在家人眼中,他又是一个“隐形人”,经常加班加点,家中的事从来也依靠不上。他就是谢文德,市场监督管理局镜铁分局监管一科科长。参加工作以来,他一直坚守在基层一线,一干就是33年,脚步坚实恒定。

食品安全的“守护人”

33年来,谢文德将全部的心血都倾注在了自己所钟爱的工作上。对于人民群众“舌尖上的安全”,他严格要求,一丝不苟。2011年的一天,他带领同组同志在迎宾路批发市场巡查,突然一股刺鼻的呛味扑面而来,他感觉不对,就开始仔细检查,发现是商户为了使销售的生姜卖相好,点燃硫磺熏制生姜,被熏制的生姜色泽嫩黄、颜色鲜艳,外观新鲜饱满。他深知,被硫磺熏制的生姜食用后会影响人的肝肾功能,于是决定查处。这时,有人建议,应付一下算了。商户们也非常抵触,指责、谩骂乃至威胁接踵而来。在威胁阻碍面前,谢文德毫不退缩,他对同事坦言:“食品安全无小事,涉及群众身体安全必须查。”随即,他顶着压力,不怕威胁,将市场内被硫磺熏制的生姜全部收缴销毁。之后坚持数天不间断值守检查,杜绝了我市市场上硫磺熏制生姜的现象。

心系群众的“贴心人”

谢文德在镜铁分局一线工作多年,还承担着消费维权工作,镜铁分局辖区内既有农贸批发市场,又有河西、华通、远东等建材、装修、家具市场,还有大唐美食街这样的餐饮集中地,消费维权案件多发高发。多年来,他凭借丰富的工作经验和创新的思路,亲手办理了大量疑难案件和棘手的投诉纠纷千余件,为消费者挽回经济损失100余万元,投诉解决率100%,被群众亲切地称为“消费者的贴心人”。

2018年4月份,年逾70岁的肖女士投诉称,她新买的住房请人装修后,卫生间墙面瓷砖空鼓,与装修人员协商,装修人员推诿。肖女士找了相关部门,均未解决,怨气很大,情绪激动。谢文德受理投诉后,及时向装修人员了解情况,装修人员称,是消费者卫生间墙面防水层空鼓,他的瓷砖是贴在防水层之上,并无问题。后来,他又一一与房屋开发商、建筑商、装修人员、消费者五方协调,最终约定,当场破墙,确定是谁的责任,就由谁返工,最后确定是建筑商的责任,由建筑商返工,此事得到圆满解决。肖女士激动地说:“真没想到您对这件事如此上心,我本来憋屈的心情一下子敞亮了。”

尽职尽责的“领头人”

把平凡的事情做好就是不平凡,把简单的事情做好就是不简单,这句话用在谢文德身上再贴切不过了。大唐美食街是我市的一张名片,可就在2017年8月、9月旅游高峰期,由于美食街物业公司拖欠员工工资,保洁人员全体罢工,导致美食街物业瘫痪,垃圾成堆、污水横流、臭气熏天,严重影响了游客的就餐环境和我市的文明形象。谢文德迅速组织商户自力更生,要求商户坚决做好“门前三包”,组织分局全体党员放弃休息加班加点,及时清理堆积的垃圾,在他的带领下,大家发挥不怕脏、不怕累的吃苦精神,最终清理垃圾20余吨,消除了不良影响。

为了工作,谢文德几乎把所有的家务都托付给了妻子,把孩子的学业托付给了学校的老师,孩子从小学到毕业工作,他没有到学校开过一次家长会,儿子常说爸爸不关心他,妻子也说丈夫是“家懒外头勤”,然而,谢文德却说:“在服务‘大家’面前,只有暂时牺牲‘小家’了”。工作33年,他只休过三次公休假,一次带母亲外出看病,一次孩子结婚,一次自己住院看病。

严于律己的“正派人”

谢文德无论在思想上、工作上,还是在生活上都严格要求自己,他为自己制订并始终坚持“四不”行为规范:不参与聚众赌博,不涉足敏感场所,不接受他人款物,不借职务之便办私事,33年如一日。参加工作30多年,他一直从事基层执法工作,经办的重要案件不下百件,收缴的罚没款数十万余元。办案中,拿着凶器威胁者有之,打电话恐吓者有之,更多的是请客送礼、托人说情,谢文德从来没有被打动过,全部严格依法依规作了处理。他就是这样简单的一个人,不图名逐利,以“敬业奉献、牢记使命”的思想境界,默默地在基层监管一线贡献着自己的力量。



作者:李多进 责任编辑:韩燕玲

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